Sistemas

ECM-BPM/CRM/BI

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ECM-BPM
Gerenciamento de Conteúdo Empresarial

 

 

O ECM é a ferramenta mais completa para a gestão da informação no documento, além de capturar e processar arquivos, faz com que eles sejam anexados aos processos mapeados em seu poderoso Workflow Designer e integra os documentos e os processos aos outros sistemas da organização, reaproveitando informações já digitadas e interligando os departamentos e unidades de negócios.
Implementar uma solução de ECM é um novo horizonte para a automatização de processos fundamentais para a estabilidade e crescimento de uma organização. É a ferramenta complemetar para a tomada de decisões rápida e segura.
Apesar de cada vez mais sistemas diferentes serem implementados nas empresas para atender a uma série de demandas, cresce o número de processos não controlados, bem como a exigência do mercado por mais eficiência e agilidade na execução dos processos corporativos. O ECM faz-se cada vez mais necessário para atender a maior parte desses processos não automatizados.
O DocSystem proporciona a segurança que uma solução de ECM requer, pois torna-se uma das principais ferramentas de trabalho do usuário e é confiável, seguro e robusto para suportar o volume de transações e documentos da empresa, independente do porte ou do segmento.
É aderente e se ajusta tanto à as necessidades operacionais quanto orçamentárias, permitindo começar pequeno e crescer de forma planejada.

 

CRM

 Gestão do Relacionamento com o Cliente

 

 

Gestão de relacionamentos com o cliente, refere-se ao software que permite que as empresas acompanhem todas as interações com clientes atuais e futuros.

O CRM tem recursos para manter o controle sobre nomes, e-mails e telefones de prospects e clientes, pode acompanhar chamadas telefônicas, registrar e-mails enviados a prospects, a meta da implantação de um CRM é criar um sistema que sua empresa (mais frequentemente as equipes de vendas e marketing) que sua empresa possa usar para interagir com mais eficácia e eficiência com prospects e clientes.

O departamento de marketing usa frequentemente o CRM para garantir o encaminhamento das leads certas ao departamento de vendas.

BI

Inteligência de negócios

 

Refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É um conjunto de técnicas e ferramentas para auxiliar na transformação de dados brutos em informações significativas e uteis a fim de analisar o negócio. As tecnologias BI são capazes de suportar uma grande quantidade de dados desestruturados para ajudar a identificar, desenvolver e até mesmo criar uma nova oportunidade de estratégia de negócios. O objetivo do BI é permitir uma fácil interpretação do grande volume de dados. Identificando novas oportunidades e implementando uma estratégia efetiva baseada nos dados, também pode promover negócios com vantagem competitiva no mercado e estabilidade a longo prazo.

Tecnologias BI fornecem histórico, atual e previsíveis visões das operações de negócios. As habituais funções do BI são relatórios, processos de análise online, análises, mineração de dados, processamento de eventos complexos, gerenciamento de desempenho dos negócios, benchmarking, mineração de texto, análises previsíveis e análises prescritivas.

O BI pode ser usado para ajudar na decisão de uma grande variedade de negócios variando do operacional ao estratégico. Decisões de operações básicas incluem posição do produto ou atribuição de preços. Decisões de estratégia de negócios abrangem prioridades, objetivos e direções do mais amplo nível. Em todos os casos, o BI é mais efetivo quando combinado a dados procedentes do mercado em que uma companhia opera (dados externos) com dados de fontes internas da companhia para os negócios, como dados financeiros ou operacionais (dados internos). Quando os dados externos e internos são combinados, podem fornecer um cenário mais completo.  Na realidade, cria uma “inteligência” que não pode ser derivada por nenhum conjunto de dados.

 

  

Alguns videos sobre

 

 

Docsystem (ECM-BPM)

Moskit (CRM)

 

 

Bememo (BI)

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